قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وُطا (Vota Shop)
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی وُطا شاپ(Vota Shop) به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت وُطا شاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط وُطا شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات وُطا شاپ است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وُطا شاپ از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
1-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی وُطا شاپ به عنوان فروشنده.
2-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی وُطا شاپ به آدرس www.votashop.ir
3-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
4-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت وُطا شاپ شده باشد.
5-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
6-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
7-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید. قرارداد آنلاین از طریق “داده پیام” منعقد میشود و مشمول ماده ۱۸۳ قانون مدنی است.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
ارتباطات با سایت وُطا شاپ به صورت الکترونیکی از طریق ایمیل (hm319911@gmail.com)، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی انجام میشود.
آدرس رسمی سایت www.votashop.ir است و هیچ آدرس دیگری مورد تایید نمیباشد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
1-۴– ثبت نام در سایت اختیاری است اما توصیه میشود تا از اخبار، تخفیفات و تسهیل خریدهای بعدی بهرهمند شوید.
2-۴– مشتریان مسئول صحت اطلاعات خود هستند و درج نادرست اطلاعات مسئولیتهای قانونی دارد.
3-۴– روز کاری از شنبه تا پنجشنبه است و سفارشها در همان روز یا روز کاری بعد بررسی میشوند.
4-۴– تمامی سفارشها با ارسال کد سفارش و پیشفاکتور به مشتری اطلاع داده میشود.
5-۴– در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری عودت داده میشود.
6-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، در صورت ارسال محصول، مبلغ واریزی با کسر ۲۰٪ هزینههای اداری بازگردانده میشود.
7-۴– اشتباه در قیمت و ارزش کالا به صورت سیستمیک قابل اصلاح است و وجه پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت به مشتری عودت میشود.
8-۴– صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن امکانپذیر نیست.
9-۴– سفارش تعداد بالا برای مصرف شخصی باید پیش از ارسال بررسی شود.
10-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو نیست و سفارش نهایی با دریافت کد رهگیری تکمیل میشود.
۵– روشهای پرداخت
1-۵– مشتریان تهران و کرج میتوانند وجه سفارش را آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل با کارت بانکی پرداخت کنند.
2-۵– مشتریان سایر شهرها باید وجه سفارش را آنلاین یا کارت به کارت پرداخت کنند.
۶– روشهای ارسال سفارش
1-۶– ارسال به سایر استانها از طریق پست، باربری یا تیپاکس انجام میشود و انتخاب روش توسط مشتری امکانپذیر است.
2-۶– فروشگاه مسئول تحویل سفارش سالم به شرکت حمل و ارسال کد پیگیری است.
3-۶– مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل است.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس شهر و روش انتخابی مشخص میشود و ممکن است رایگان یا پیشپرداخت باشد.
۸– تحویل سفارش
1-۸– مدت زمان تحویل تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.
2-۸– مشتری موظف است کالای تحویلی را از نظر ظاهری بررسی کند.
3-۸– کالاهایی که پلمپ بستهبندی باز نشود، مستثنی هستند و باز کردن توسط کارشناسان انجام شود.
4-۸– تحویل کالا با کارت ملی یا معرفی نامه معتبر الزامی است.
5-۸– بررسی فنی کالا تا ۷ روز پس از تحویل امکانپذیر است.
6-۸– بازگشت کالا مطابق ماده ۸-۱۱ انجام میشود.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
1-۹– کاربران موظف به رعایت اصول قانونی و اخلاقی در ثبت نظرات هستند.
2-۹– فروشگاه اختیار نشر یا عدم نشر نظرات را دارد.
3-۹– عدم رعایت قوانین توسط کاربر موجب مسدود شدن حساب یا پیگرد قانونی میشود.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
1-۱۰– تلاش فروشگاه ارائه محتوای صحیح است اما تضمین کامل نمیشود.
2-۱۰– سایت مسئول حذف صفحات یا لینکهای مرده نیست و خدمات بر اساس وضعیت موجود ارائه میشود.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
1-۱۱– استفاده غیرمجاز از سایت موجب پیگرد قانونی میشود.
2-۱۱– کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات کاربری خود هستند.
3-۱۱– فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از ویروسی شدن سیستم کاربران نیست.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به فروشگاه است و هرگونه کپیبرداری بدون مجوز ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه میتواند تغییرات فنی، ظاهری، خدمات و محتوا را در هر زمان اعمال نماید و ارائه سرویس را متوقف کند.
۱۴– شرایط خاص
در موارد خاص، توضیحات فاکتور و رسید تحویل کالا اولویت دارد.
۱۶– موارد فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور، فروشگاه مسئولیتی نسبت به اجرای قوانین ندارد.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
سایت فروشگاه وُطا شاپ اطلاعاتی نظیر IP، نوع مرورگر، سختافزار و نرمافزار رایانه شما را جمعآوری میکند تا سرویسها و آمار سایت بهبود یابد.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
1-۱۸– اطلاعات کاربران برای عملکرد وبسایت و ارائه سرویسهای درخواستشده استفاده میشود.
2-۱۸– اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته نمیشود و تنها برای اطلاعرسانی سرویسها و محصولات استفاده میگردد.
3-۱۸– رفتار بازدیدکنندگان ردیابی میشود تا محبوبترین خدمات مشخص شود.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده است و مشتری با علم و آگاهی نسبت به ثبت سفارش اقدام میکند.
کاربران موظفاند به صورت دورهای این صفحه را بررسی کنند تا از تغییرات احتمالی مطلع شوند.
سوالات بیشتر:
کاربران میتوانند سوالات خود را به ایمیل hm319911@gmail.com ارسال کنند. فروشگاه نهایت تلاش خود را برای رفع ابهامات و مشکلات انجام میدهد.